Über den Transport
1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Zustellung?
Bei Bestellungen über 60 Euro bieten wir in die meisten Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, die Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg kostenlosen Versand an.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
| Träger | Passende Produkte | Lieferdauer | Liefergebiet |
| DPD | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | 2 Wochen | In die meisten Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg |
| Beschleunigter Expressversand für Kleinteile | Spezifische Produkte mit kleiner Größe | 1-2 Wochen | |
| EMS | Große, aber leichte Produkte | 2-4 Wochen |
In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 1–2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Wochen. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region.
• Bei Bestellungen über 60 Euro versenden wir in die meisten Länder kostenlos. Aufgrund aktueller trauriger Ereignisse können wir nicht in die Ukraine versenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.
Über Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir ihn als normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten für den Hinversand von der Rückerstattung abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen und Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.
